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跨域開拓的資源人

張平和

學歷:
國立成功大學 資源工程學系學士班85級
國立成功大學 資源工程學系碩士班87級
國立政治大學 EMBA 105級
國立清華大學 智慧製造跨院高階主管碩士專班 第五屆

經歷:
析數智匯股份有限公司 副總經理
威盛集團 建達國際股份有限公司 副總經理
精誠軟體服務股份有限公司 資深處長
敦陽科技股份有限公司 處長

敢與獅子一搏的勇兔,永遠會有一扇門為你而開!

前言
職場的特色就是存在各式各樣的有限條件,例如資源有限、位置有限、商機有限等等。正是因為「有限」,所以造成了非常多的競爭與傾軋。記得剛上研究所時,我的指導教授施勵行老師就勉勵我們要以「兔子搏獅的奮勇精神」來從事研究工作。這句勉勵的精神喊話,不僅讓我在成大念研究時受益良多,更是我後來在職場上面對各式各樣競爭與傾軋時的精神圭臬。

選擇跨入陌生領域走不一樣的路
研究所畢業服完兵役後,看到班上大部份的同學紛紛進入科學園區的大廠擔任工程技術職,自己的內心卻出現了不一樣的聲音:個性內向的我,不該進入園區去做非常專注的專業技術職,而是應該投身充滿冒險的市場銷售相關工作來磨練自己。於是,我選擇進入了一家上市的資訊系統整合服務公司,擔任最基層的業務專員。還記得剛進入資訊業時,別說不懂銷售技巧,當時連最基本的CPU跟RAM分別是什麼用途都搞不清楚。但是本著「兔子搏獅的奮勇精神」努力勇往直前,不僅讓自己在非所學領域的資訊業生存下來,更在短時間內成為公司的Top Sales之一,並且年年因績效特優而跳升職等。

不安於現狀、勇敢磨利自己
就讀研究所期間,施勵行教授總是不厭其煩地跟我們說,研究生必須鍛鍊快速分析問題及找解決方案的能力,並常常強調這才是碩士生要學習的精髓,學會了此本領將來受用無窮。我剛開始擔任業務時,因為有了這些訓練,雖然缺乏業界的實務經驗,還是被指派單刀去救回公司的一家大型客戶,並且成功避免公司鉅額損失。也因此,當我還是菜鳥業務時,手上就握有公司重要的大型客戶可以經營,年度業績要超標,對我完全不會造成任何問題。經營公司既有的大型客戶,雖然讓我學習到了如何透過專業服務取得客戶的信任,進而與客戶建立深厚的關係,然後在客戶的信任與深厚關係上進行銷售專案的佈局與執行。但我並未因此安於現狀,當時我還是會設法挪出時間,積極進行陌生客戶的開發、經營以及跨公司的策略聯盟合作等等,藉此鍛鍊出完整的業務職能。從新客戶的陌生開發歷練中,我體悟到若要將目標客戶轉變為長期往來的客戶,必須經歷插旗策略、撒網策略及圍城策略,而執行此三個策略的過程中,業務必須在每個策略階段整合資源打出對的牌,不斷取得客戶的信任,方能一步步地從插旗成功,推向撒網與圍城的局勢。

接受新挑戰、讓自己越磨越鋒利
在過去的職涯中,個人經歷了數不清的專案。而從許多成功的專案中,個人深刻體悟到自律、溝通、整合及策略決策,是專案能否成功的關鍵要素。另一方面,也從失敗的眾多專案中,認知到在未掌握足夠訊息與關鍵成功因素之下,一廂情願做出的決策很容易讓局勢陷入劣勢,致使專案失敗。
多年上市櫃公司的工作歷練,從業務專員、業務高專、業務主任、業務副理、業務經理、處長、資深處長、副總經理到事業部主管,一直以來我總喜歡接受新的挑戰,讓自己有機會不斷地進步與成長。譬如曾在公司內外競爭對手盤據約20年的紅海市場裡,負責成立新業務團隊,找出市場機會,並擬定、執行及調整銷售策略,進而讓新業務團隊能夠在夾縫中生存下來。當新團隊站穩腳步之後,透過銷售與通路策略的調優與人員培訓計畫,讓團隊得以持續地進步成長。

做到老、學到老,永不間斷地學習
擔任事業部主管期間經歷了訂策略、架組織、佈人力及置系統的歷練,但個人仍深感需要再提升自己的經營管理能力,方能因應越來越嚴峻之商業環境的挑戰。特別是近年來因為疫情、貿易戰及地緣政治風險,導致許多產業皆面臨了升級、轉型或成長的挑戰,而要因應這些挑戰,企業需要在產品、營運及服務上創新的良好策略。身處此種環境的我們,為了能夠因應這些趨勢變化與挑戰,不斷學習已是不可或缺的必然行動。因此,個人近年來常利用假日不斷學習進修,例如經營管理顧問師培訓、流通顧問師培訓、AI人工智慧學校、政大EMBA,乃至近期的清華大學智慧製造研究所。
就現今在校的學弟妹們而言,你們非常幸運地拜科技之賜,有著許多「多元」與「易取得」的機會,譬如學習、成長、決策資訊及商業模式等等。反之很不幸的是,你們同時也得面對許多「既快又大的變局」的挑戰,譬如策略生命週期變動、市場需求變動、消費模式變動等等。因此,保有兔子搏獅的奮勇精神,加上具備快速分析問題及找解決方案的能力,將能為各位在職場上帶來許多助益。